1. Política de Envíos

En PEDIX trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente.

Ámbito de entrega

Realizamos envíos a toda la Península Española. La disponibilidad para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrá variar según el producto y la empresa de transporte.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 14 a 24 horas laborables, dependiendo de la dirección de entrega y de la disponibilidad logística.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los plazos podrán verse ampliados.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, el envío podrá ser gratuito.

Pago Contra Reembolso

Para ofrecer una mayor tranquilidad, muchos de nuestros pedidos se gestionan mediante Pago Contra Reembolso, permitiendo abonar el importe únicamente en el momento de recibir el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez preparado el envío, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega con daños visibles o presenta alguna incidencia, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con PEDIX dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que cada compra en PEDIX sea una experiencia satisfactoria.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la solicitud, nuestro equipo evaluará cada caso de forma individual para ofrecer la solución más adecuada.

Cuando proceda, el reembolso se efectuará en el menor plazo posible mediante el método acordado con el cliente.

Si por cualquier motivo no fuera posible realizar el reembolso, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ofrecerte una solución alternativa, incluyendo el envío de un nuevo producto sin coste adicional, siempre que el caso cumpla con las condiciones de nuestra política de garantía y devolución.

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y encontrar siempre la mejor solución para cada situación.

3. Política de Privacidad

La privacidad de nuestros clientes constituye una prioridad para PEDIX.

Información recopilada

Podremos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con los pedidos.

Finalidad del tratamiento

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar pedidos.
• Procesar envíos.
• Prestar atención al cliente.
• Informar sobre el estado de las compras.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Protección de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Cesión de datos

Únicamente compartiremos los datos estrictamente necesarios con empresas de transporte, operadores logísticos o proveedores tecnológicos imprescindibles para la prestación del servicio.

PEDIX nunca vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Derechos del usuario

Los usuarios podrán solicitar el acceso, rectificación, actualización, limitación, portabilidad o eliminación de sus datos personales conforme a la normativa vigente.

4. Términos y Condiciones

El acceso y utilización de esta tienda online implica la aceptación de las presentes condiciones.

Productos

Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes precisas. No obstante, pueden existir ligeras diferencias de color, tamaño o presentación según el dispositivo utilizado o el fabricante.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Si algún producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, el cliente será informado lo antes posible.

Precios

Todos los precios mostrados incluyen los impuestos que resulten legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

PEDIX podrá modificar los precios sin previo aviso, respetando siempre el importe confirmado en los pedidos ya realizados.

Responsabilidad

PEDIX no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, fuerza mayor o decisiones de terceros.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de esta página web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, iconos y elementos gráficos, es propiedad de PEDIX o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

5. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar determinadas preferencias y mejorar el funcionamiento del sitio web.

Tipos de cookies utilizadas

• Cookies técnicas.
• Cookies funcionales.
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Configuración de cookies

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6. Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarte antes, durante y después de tu compra.

Si tienes cualquier duda relacionada con un pedido, una devolución o nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Nos comprometemos a responder todas las consultas con la mayor rapidez posible.

7. Actualización de las Políticas

PEDIX podrá modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página.

Gracias por confiar en PEDIX. Trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y de la máxima calidad.

 

Última actualización: Julio 2026